ESPOCRM pour améliorer la relation avec vos clients

Qu’est-ce qu’un CRM? Customer Relationship Management.

Voilà un bien joli acronyme en vérité CRM ( Customer Relationship Management). Cela se traduit en français par la gestion de la relation client ( GRC). Nous proposons EspoCRM.

Mais à quoi cela sert au juste? Aujourd’hui , les commerciaux sont amenés à gérer un grand nombre d’actions quotidiennes dans le temps et dans l’espace. La diversité de clients et les contraintes réglementaires entraînent dans la foulée une pléthore d’informations. Inutile de rajouter qu’un triste sort les attend bien souvent. A savoir elles souvent perdues ou mal exploitées.L’autre caractéristique est que les données ont cette fâcheuse tendance à s’accumuler de manière diverse et variée. Dès lors, les classer avec efficacité devient un vrai casse tête. Beaucoup d’entreprise peinent à résoudre ce problème devenu un grand classique. Il existe pourtant des solutions peu coûteuses et adaptées aux besoins des entreprises .C’est possible avec un CRM.

Disposer d’un CRM c’est tirer le meilleur des interactions d’une société envers ses clients et ses prospects.C’est obtenir un rendement optimal quant à la productivité de l’entreprise.

La prospection et la fidélisation sont deux objectifs qui facilitent les démarches commerciales. il est une obligation d’avoir à améliorer le service, d’accroître les ventes et sa productivité.

Un CRM rassemble au même endroit chaque client, chaque lead et chaque requête du service client. Il rassemble l’ensemble des données des clients.

POUR EN SAVOIR PLUS SUR EspoCRM: https://espocrm.com

LES CINQ AVANTAGES DU CRM et de EspoCRM.

• La maîtrise de la relation clients avec EspoCRM un logiciel libre distribué sous GPLv3.

• Fidéliser et satisfaire les clients actuels avec EspoCRM qui est responsive Design  avec les dernières technologies Web.

• C’est augmenter le nombre de clients grâce aux réponses précises et rapide. Il n’y a pas de limitation des utilisateurs.

• C’est augmenter les ventes en personnalisant les correspondances et par l’amélioration de productivité.

• C’est valorise l’image de marque de l’entreprise et sa notoriété.

Le CRM un outil incontournable dans le monde ultra concurrentiel d’aujourd’hui

La gestion commerciale sur tableurs,sous forme papiers et autres n’est plus d’actualité. La nouvelle exigence commerciale prend forme et rend indispensable un CRM.

ESPOCRM est un CRM OPEN SOURCE.

Si le choix du logiciel est important il faut aussi savoir intégrer la mise en place. Il faut y ajouter la maintenance, l’hébergement, le support et l’intégration au système informatique de la société.

Cela permet de voir, de saisir et d’évaluer toutes les relations d’entreprise quelles qu’en soient le type. Les personnes, les entreprises, les projets , les opportunités, tous sont inclus dans un interface simple et intuitive. Ce logiciel est utilisé pour tout type d’activité. Que ce soit le commerce, e-commerce, banques- assurances- industries- éducation- services de soins et de santé- immobilier- voyages et tourisme…

Les fonctionnalités sont :

• • pour des ventes facilitées par la gestion des prospects et des contrats.

  • La gestion des agendas (rendez-vous, appels, tâches, envoi d’invitations).

  • la gestion des e-mails (se connecte à des boîtes mails existantes; modèle de mail)

  • gestion du support ( portail client, base de connaissance…).

  • gestion des documents.

Les avantages spécifiques de espoCRM.

• • • La personnalisation est le principal avantage c’est une solution adaptée aux différents besoins d’entreprises, d’industrie et autres. Vous n’avez pas à compter sur une approche  » taille unique » ou l’on facture une fortune sur la personnalisation.

    • Un logiciel testé par la plupart des fournisseurs d’hébergement.

    • Des nouvelles fonctionnalités chaque trimestre. Un logiciel responsive design avec les dernières technologies Web.

    • Pas de limitation du nombre d’utilisateur.

    • Une architecture ouverte pour l’intégration de tiers via l’API.

    • La personnalisation c’est une entity manager (entités, champs, relations). des champs, des mises en page, des formes dynamiques. Il y a la gestion des rôles (contrôle d’accès), administration des e-mails, formule (champ calculé), importer des fichiers. Vous disposez d’un portail de devises,d’ un tableau de bord et de tant d’autres.

EspoCRM en détails

Qu’est-ce que EspoCRM ?

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EspoCRM EST LE COMPLÉMENT IDÉAL de  dolibarr qui est un ERP/CRM.

Pour en savoir plus: https://yourownnet.net

Pour Dolibarr https://dolibarr.org